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中國(guó)制造需首過(guò)“消費(fèi)者”關(guān)
作者: admin發(fā)表時(shí)間: 2015-08-03 16:13:23瀏覽: 643
前不久,國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在工信部考察時(shí)指出,個(gè)性化消費(fèi)在中國(guó)正在蓬勃興起,產(chǎn)品將面臨消費(fèi)者更苛刻的要求和更高的標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)制造升級(jí),中國(guó)經(jīng)濟(jì)邁向中高端,須經(jīng)得起中國(guó)消費(fèi)者的檢驗(yàn)。 俗話說(shuō),金杯銀杯不如消費(fèi)者的口碑,金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如消費(fèi)者的夸獎(jiǎng)??偫硭^“經(jīng)得起中國(guó)消費(fèi)者的檢驗(yàn)”,就是指贏得消費(fèi)者的口碑、夸獎(jiǎng)。實(shí)事求是地說(shuō),就目前情況看,中國(guó)制造許多領(lǐng)域的產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到了拿杯、獲獎(jiǎng)的水平,所差只在消費(fèi)者的認(rèn)可。 舉例來(lái)說(shuō),今年春節(jié)期間,中國(guó)游客到日本搶購(gòu)電飯煲等產(chǎn)品的消息在國(guó)內(nèi)引起強(qiáng)烈反響,并由此觸發(fā)民間對(duì)中國(guó)制造何去何從的爭(zhēng)議。之后不斷有媒體以各種方式為中國(guó)制造“正名”,比如,央視曾制作一期節(jié)目,通過(guò)蘇泊爾、美的等國(guó)產(chǎn)品牌電飯煲與日本電飯煲現(xiàn)場(chǎng)煲飯大比拼,證實(shí)中國(guó)電飯煲并不比日本電飯煲差,甚至在一些功能上更勝一籌。 更能說(shuō)明中國(guó)制造今非昔比、質(zhì)量水平大幅提升的,還是來(lái)自“外人”的評(píng)價(jià)。6月初,著名貿(mào)易雜志SourcingJournal(《采購(gòu)》)創(chuàng)辦人愛(ài)德華·赫茲曼接受媒體采訪時(shí)表示:“如果是一件簡(jiǎn)單的男士牛仔褲,我會(huì)把產(chǎn)地選在巴基斯坦,但如果是一件時(shí)尚女裝,我就會(huì)把產(chǎn)地移至中國(guó),因?yàn)檫@里無(wú)論是制作工藝還是精加工手藝都更勝一籌,而且他們能準(zhǔn)確把握這種時(shí)尚。”在許多國(guó)外采購(gòu)商看來(lái),中國(guó)制衣產(chǎn)業(yè)技藝精湛又高度專業(yè)化,一些全球暢銷品牌,甚至某些高端品牌的供應(yīng)鏈經(jīng)理將中國(guó)制造視為集價(jià)格、速度和質(zhì)量于一體的最佳選擇。 除了家電、服裝,中國(guó)制造還在許多工業(yè)消費(fèi)品、機(jī)電設(shè)備、原材料產(chǎn)品以及高鐵、核電等領(lǐng)域進(jìn)入世界先進(jìn)行列。但我們必須看到,中國(guó)仍是一個(gè)發(fā)展中的大國(guó),中國(guó)制造的整體水平還比較低,發(fā)展也不均衡,在不少領(lǐng)域還處于落后階段。特別是一些與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的產(chǎn)品領(lǐng)域,質(zhì)量安全問(wèn)題還沒(méi)能得到很好的解決,這就拖了整個(gè)中國(guó)制造的后腿,也拉低了消費(fèi)者口碑、夸獎(jiǎng)的分值。 事實(shí)上,中國(guó)制造未能得到中國(guó)消費(fèi)者普遍認(rèn)可,固然有消費(fèi)者看問(wèn)題不全面的原因,有的消費(fèi)者甚至還在崇洋心理作用下產(chǎn)生“抑中”情緒,但更主要的原因還在于,中國(guó)制造企業(yè)未能在實(shí)際表現(xiàn)上達(dá)到中國(guó)消費(fèi)者給予充分肯定的標(biāo)準(zhǔn)。有些時(shí)候,中國(guó)的許多企業(yè)似乎還存在“是不為也非不能也”的態(tài)度,而這一點(diǎn)也已經(jīng)被國(guó)內(nèi)消費(fèi)者看穿了,這也影響了中國(guó)制造的賦分。前文說(shuō)現(xiàn)在“外人”對(duì)中國(guó)制造的評(píng)價(jià)都不低,說(shuō)明中國(guó)企業(yè)拿給“外人”的東西都不錯(cuò),但為什么國(guó)內(nèi)消費(fèi)者卻對(duì)中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)不高呢?原因就在于同樣的企業(yè)拿給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的東西卻往往品質(zhì)差了不少,這些企業(yè)因此被批評(píng)為奉行雙重標(biāo)準(zhǔn),而這種現(xiàn)象已經(jīng)存在很久了。相比消費(fèi)者為獲得更好的消費(fèi)感受而購(gòu)買(mǎi)國(guó)外產(chǎn)品的“崇洋”,企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的“媚外”,問(wèn)題更嚴(yán)重。 中國(guó)的一些企業(yè),其設(shè)備、技術(shù)、生產(chǎn)工藝并不落后,它們之所以“能而不為”,根本原因是這些企業(yè)缺乏真正的質(zhì)量壓力。一般都認(rèn)為,國(guó)外訂貨商要求苛刻,動(dòng)輒撤單,給出口企業(yè)造成了巨大的壓力,其實(shí),這個(gè)壓力只是一個(gè)傳導(dǎo),在它的上面,還有更強(qiáng)的壓力,即施加在訂貨商身上的壓力,這個(gè)壓力除了來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu),更多還是來(lái)自消費(fèi)者。 在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者這三者同樣也為企業(yè)制造了壓力,但相比較而言,其力度明顯要弱一些。尤其是在消費(fèi)者這一方面,限于現(xiàn)實(shí)消費(fèi)水平,很多人的質(zhì)量要求和質(zhì)量意識(shí)還不是很高,質(zhì)量維權(quán)觀念也不夠成熟,這都會(huì)削弱指向企業(yè)的質(zhì)量壓力。而現(xiàn)實(shí)中一些人存在崇洋心理,這既是國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平不高的一個(gè)結(jié)果,同時(shí)必然也會(huì)成為掣肘整體質(zhì)量水平提升的一個(gè)負(fù)面因素。 現(xiàn)在市場(chǎng)情況發(fā)生了變化,消費(fèi)者已經(jīng)變得成熟理性,他們眼里已揉不進(jìn)沙子,企業(yè)的雙重標(biāo)準(zhǔn)再難行得通。如果再不下大力氣、花真功夫在提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上有所作為,必會(huì)被消費(fèi)者所拋棄。而且,現(xiàn)在中國(guó)消費(fèi)者不僅變得越來(lái)越挑剔,其消費(fèi)需求也變得日益豐富和個(gè)性化,中國(guó)制造企業(yè)如果不去積極適應(yīng)這個(gè)變化,同樣得不到他們的青睞。一句話,中國(guó)制造是該認(rèn)真反思,考慮如何面向自己國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者,去贏得他們的口碑、夸獎(jiǎng),從而贏得市場(chǎng)了。(來(lái)源:機(jī)經(jīng)網(wǎng))
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